FAQ

Thông tin công ty
Về Mắt mode
+
Mắt mode là nhà bán lẻ kính áp tròng thời trang và kính áp tròng y tế đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí đến tận nhà hoặc nơi làm việc với tất cả các đơn hàng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các nhãn hiệu kính áp tròng với giá cả cạnh tranh và dịch vụ hoàn hảo đảm bảo sự nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng.
Cam kết bảo hành
+
  • Bạn sẽ nhận được đúng loại kính và nhãn hiệu như đơn đặt hàng.
  • Tất cả các sản phẩm được vận chuyển trong bao bì vô trùng của nhà sản xuất.
  • Tất cả các sản phẩm còn nguyên hộp sẽ được đổi lại vô điều kiện.
  • Tất cả các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi lại.
Thông tin liên hệ
+
Mắt mode xây dựng uy tín dựa trên việc ưu tiên dịch vụ khách hàng và giao hàng nhanh chóng, tiện lợi. Hãy liên lạc với chúng tôi nếu bạn gặp bất cứ vấn đề gì về sản phẩm hoặc yêu cầu
của bạn, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể.
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng: 8h30-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6
Thông tin liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng:
  • Điện thoại: +84 4 3632 1120
  • Fax :
  • Email : contact@hyuuga.com.vn
Mắt mode bán những sản phẩm kính áp tròng nào?
+
Mắt mode cung cấp tất cả các dòng sản phẩm kính áp tròng của 4 nhà sản xuất chính - những thương hiệu uy tín nhất về chất lượng và độ tin cậy.
1. Aquilus
Mắt mode có cửa hàng bán lẻ không?
+
Mắt mode được xây dựng dựa trên thương mại điện tử và bán hàng qua điện thoại, 99% giao dịch của chúng tôi được thực hiện qua các kênh này.
Tôi đặt hàng của Mắt mode như thế nào?
+
Bạn có thể đặt hàng online.
Có cần thiết phải theo chỉ định của bác sỹ không?
+
Không. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên hỏi ý kiến chuyên gia chăm sóc mắt trước khi đặt hàng.
Tôi có cần theo đơn thuốc khi sử dụng kính áp tròng màu hay không?
+
Không. Rất nhiều người sử dụng kính áp tròng màu với mục đích thời trang ngay cả khi họ không thực sự cần đến kính vì mục đích y tế. Chúng tôi cung cấp cả kính thuốc và kính phẳng màu.
Làm cách nào để hủy đơn hàng?
+
Mắt mode luôn đề cao việc làm hài lòng khách hàng, trong bất kỳ trường hợp nào trước khi đơn hàng của bạn được chuyể đi, bạn có thể hủy bỏ đơn hàng hoặc một phần của đơn hàng nếu cảm thấy không hài lòng.
Một khi đơn hàng đã được chuyển đi, chúng tôi rất tiếc không thể hủy bỏ đơn hàng của bạn được. Nếu có vấn đề với đơn hàng chúng tôi vừa chuyển đến, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
Để hủy bỏ một đơn hàng hoặc một phần của đơn hàng, hãy gọi tới Tổng đài, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn cho bạn thay đổi đơn hàng bạn muốn.
Giao hàng
Đơn hàng của tôi sẽ được giao như thế nào?
+
  • Tại Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi cho bạn.
  • Tại các địa phương khác chúng tôi sẽ sử dụng chuyển phát nhanh.
  • Chúng tôi không giao hàng đi nước ngoài.
Mất bao lâu để tôi có thể nhận được hàng?
+
  • Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý và giao hàng trong vòng 24 đến 36 tiếng.
  • Với đơn hàng ngoài khu vực Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ chuyển phát nhanh sản phẩm của bạn ngay sau khi xác nhận thông tin đặt hàng.
Người đặt hàng có thể khác người nhận hàng không?
+
Khi bạn đặt hàng qua tổng đài, vui lòng ghi chú trước thời gian nếu người nhận hàng và thanh toán là một người khác.
Tôi phải làm gì nếu kính áp tròng tôi nhận được không đúng loại như yêu cầu?
+
Trường hợp sản phẩm nhận được không đúng loại bạn yêu cầu, hãy liên lạc với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ giao lại đúng hàng cho bạn trong cùng ngày, trong trường hợp không thể giao hàng trong ngày, chúng tôi sẽ giao hàng trong buổi sáng ngày hôm sau.
Mắt mode chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
+
Tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, Mắt mode trực tiếp giao hàng, vì vậy vui lòng thanh toán tiền mặt cho chúng tôi.
Mắt mode có thể cung cấp cho tôi hóa đơn giá trị gia tăng cùng với biên lai mua hàng không?
+
Chúng tôi có thể cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng cho bạn theo yêu cầu. Liên lạc với Mắt mode để biết thêm chi tiết.